Drittanbietersperre: So schützt du dich vor Abos auf der Handyrechnung

Kurz gesagt: Die Drittanbietersperre verhindert, dass fremde Firmen Abos oder Käufe über deine Handyrechnung oder dein Prepaid-Guthaben abrechnen. Du richtest sie kostenlos im Kundenbereich, in der App oder über die Hotline deines Anbieters ein. Bei vielen Anbietern geht auch eine Teilsperre, etwa nur für Abos.

Was ist eine Drittanbieterabrechnung?

Über deine Handyrechnung können nicht nur dein Mobilfunkanbieter, sondern auch andere Firmen Geld abrechnen. Das heißt Drittanbieterabrechnung oder Bezahlen per Handyrechnung. Praktisch ist das etwa für Apps im App Store, Handytickets, Parkgebühren oder Spenden per SMS.

Ärgerlich wird es bei ungewollten Abos: ein Klick auf eine Werbung im Spiel, und auf der nächsten Rechnung stehen ein paar Euro pro Woche für einen Dienst, den du nie bestellen wolltest. Bei Prepaid wird der Betrag direkt vom Guthaben abgezogen.

So richtest du die Sperre ein

Jeder Mobilfunkanbieter muss die Drittanbietersperre auf Wunsch kostenlos einrichten. Meist hast du drei Wege:

1. Kundenbereich oder App: Unter Einstellungen, Sicherheit oder Kostenkontrolle gibt es fast immer einen Schalter dafür.
2. Hotline: Ein kurzer Anruf reicht, die Sperre gilt meist nach wenigen Minuten.
3. Brief oder E-Mail: Mit Name, Rufnummer und Kundennummer und dem Satz, dass du die Sperre aller Drittanbieterdienste wünschst.

Lass dir die Sperre bestätigen. Bei einem neuen Vertrag oder einer neuen SIM-Karte lohnt es sich, sie gleich am ersten Tag einzurichten, besonders beim ersten Handy fürs Kind.

Komplett sperren oder nur teilweise?

Viele Anbieter bieten neben der kompletten Sperre auch eine Teilsperre an. Dann kannst du zum Beispiel nur Abos sperren, Einzelkäufe aber erlauben. Das ist sinnvoll, wenn du per Handyrechnung Bahntickets, Parkgebühren oder Apps bezahlst.

Bezahlst du gar nichts über die Handyrechnung, ist die komplette Sperre die sicherste Wahl. Du kannst sie jederzeit wieder aufheben.

Schutz auch ohne Sperre

Seit 2020 gilt bei vielen Anbietern das sogenannte Redirect-Verfahren: Bevor ein Kauf über die Handyrechnung abgerechnet wird, leitet dich das Handy auf eine Bestätigungsseite deines Mobilfunkanbieters. Erst wenn du dort zustimmst, wird gebucht. Ein versehentlicher Klick in einer Werbung reicht damit nicht mehr so leicht aus.

Ganz verschwunden sind ungewollte Abos dadurch aber nicht. Die Sperre ist der sicherere Schutz.

Ungewolltes Abo auf der Rechnung: so gehst du vor

1. Rechnung prüfen: Drittanbieter-Posten stehen meist in einem eigenen Abschnitt, mit Namen des Anbieters und Kontaktdaten.
2. Abo kündigen: Beim Drittanbieter selbst, die Kontaktdaten stehen auf der Rechnung. Dein Mobilfunkanbieter hilft dir dabei oft weiter.
3. Widersprechen: Widersprich dem Betrag schriftlich bei deinem Mobilfunkanbieter und beim Drittanbieter. Schreib dazu, dass du kein Abo abgeschlossen hast.
4. Rest bezahlen: Bezahl den übrigen Teil der Rechnung wie gewohnt, damit es keinen Ärger mit deinem eigentlichen Tarif gibt.
5. Sperre einrichten: Damit es nicht wieder passiert.

Hilft das nicht, unterstützen die Verbraucherzentralen. Bei Streit mit dem Mobilfunkanbieter gibt es außerdem die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur.

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Häufige Fragen

Kostet die Drittanbietersperre etwas?

Nein. Die Sperre muss der Anbieter auf Wunsch kostenlos einrichten, und auch das Aufheben kostet nichts.

Kann ich nach der Sperre noch im App Store per Handyrechnung zahlen?

Bei einer kompletten Sperre meist nicht. Mit einer Teilsperre, die nur Abos sperrt, oft schon. Alternativ zahlst du im App Store per Karte, PayPal oder Guthabenkarte.

Gilt die Sperre auch für Prepaid?

Ja. Auch bei Prepaid können Drittanbieter vom Guthaben abbuchen, und auch dort kannst du das sperren lassen.

Bleibt die Sperre beim Anbieterwechsel bestehen?

Nein. Die Sperre gilt nur für deinen Vertrag beim jeweiligen Anbieter. Nach einem Wechsel richtest du sie beim neuen Anbieter neu ein.